고용노동부 HRD-NET에 공개된 

한국커리어개발원의 서비스 전문강사 양성과정에 대한 평가결과를 참조하시기 바랍니다.

HRD-NET 훈련평가 결과 

   -.평가기간 : 2010.1~7월

   -.훈련기관 : 한국커리어개발원

   -.훈련과정 : 서비스 전문강사 양성과정(서비스전문강사 1(2)급 자격증 취득과정)

   -.수강인원 : 46명

   -.취업인원 : 15명(35.7%)

   -.평가점수 : 4.0 (5.0만점) 

HRD-NET에 올려진 수강자 후기 모음 

1. 현재 여러 기업과 여러 분야에 걸쳐 서비스 영역의 가치가 중요시 되는 가운데 서비스에 대한 기본 마인드와 내용을 배우고 싶어 신청해서 듣게 되었습니다. 처음에는 어디서나 들을 수 있는 기본 서비스 예절이나 이미지 메이킹등을 수강했을 때는 다른 학원이나 별반 차이가 없구나 하고 느꼈습니다. 하지만 후반부로 갈 수록 마케팅에 대한 기초나 통계 그리고 전략적 사고등 서비스 강사로서, 그리고 서비스 분야에 일하는 사람으로서 알아야 하는 기본 경영지식이나 기법들을 함께 배울 수 있어 정말 좋았습니다. 다른 학원과 더욱 차별화된 전문성을 갖출 수 있는 교육과정이라 더욱 추천하고 싶은 곳입니다.

2. 서비스 전문강사가 되기위한 이론과 실습을 통해 팀을 이루어 재밌고 유익한 교육을 들었습니다.

3. 여러 서비스직종에 경력을 가지 신 분들도 있었고 배움에 의지가 많으신 분들을 만나 많은 정보와 많은것을 배웠다. 강의를 들으면서 롤플레이와 아이스 브레이킹을 통해 커뮤니케이션에 대해 배웠고 서비스에 관한 고객만족, 고객컴플레인에 대한 대처 스킬도 배웠다. 무엇보다 잘 대해 주신 대표님과 팀장님께 감사드리고 많은 배움에 기회가 되고 많이 배워서 기쁘고 고맙다

4. 서비스 강사의 길을 가는 것은 아니지만 유통/서비스 회사를 목표로 하고 있는 저에게는 정말 유익하고 많은 것을 느끼고 알게 되는 알찬 시간이었습니다. 처음 신청할 때는 10일이란 긴 시간을 어떻게 보내야 할지 걱정이 앞섰지만 하루하루 실습과 새로운 내용을 접하면서 지루하지 않게 10일을 보낼 수 있었던 것 또한 너무나도 즐거웠던 것 같습니다.

5. 강사님들과 대표님의 자상한 교육과 지도 그리고 중간 뒤풀이모임과 과정 마칠 때 다과회 등의 자리도 감사드립니다. 계좌제를 수강하면 취업지원을 위해 핵심직무 자격취득과정을 무료로 수강할 수 있도록 지원해 주시는 것도 무척 감사드립니다. 암튼, 한국커리어개발원의 서비스강사과정에 참여하시려는 분께 제 입장에서는 적극 추천드리고 싶습니다.^^

6. 서비스 전문강사 양성과정 많은 도움이 되었습니다. 조직에서 사람과의 커뮤니케이션 스킬이나 많은 청중앞에서 프레젠 테이션 능력 향상에 많은 도움이 되었습니다.

7. 서비스 전문강사 양성 과정은 비지니스 매너부터 고객 서비스까지 기업이라면 꼭 갖추어야 할 고객만족을 향상 시키는데 필요한 교육 과정이라고 생각합니다. 이 교육을 수강하므로서, 서비스에 대한 정확한 이해를 하는데 많은 도움이 되었던 것 같습니다. 감사합니다.

8. 기대했던 것 보다 더 많은 것을 배우게 된 한국커리어개발원의 교육강좌. 팅 빌딩을 시작으로 서로간의 친목을 다지면서 수업분위기를 좋게 만들어주었고, 자기 자신의 성향을 알바볼 수 있었던. 여러가지 테스트들을 통해서, 자신의 역량을 지수로 알수있었고, 서비스전문강사에게 꼭 필요한 비즈니스매너와 커뮤니케이션 기법, 고객컴플에인 응대스킬, 성인학습 및 교안작성 스킬을 강사님께서 쉽고 재미있게 알려주었고, 고객접점분석, 고객접점 서비스 개선 강좌에서는 통계적인 기법(3c,faw등)의 객관적인 수치를 사용하여 조금더 효과적인 방법들을 배울 수 있었습니다. 3차례의 시강을 녹화해서 파일로도 받을 수 있어 좋았고, 그때 그때마다 상당히 구체적인 피드백을 들을 수 있어서 굉장히 좋았던 프로그램이었습니다. 강추합니다~~^^★

9. 학원분위기부터 가족처럼 해주셔서 너무 편하게 배울수 있고 대표님과 팀장님도 너무 친절하게 한명한명 대해주시고 수업내용이나 수업방식도 좋았습니다. 또 가서 배우고 싶습니다.^^

10. 기존에 다른 실습위주의 교육과정으로 다소 낯선 느낌과 실습동영상을 제작하여 피드백을 줌으로써 나의 현상황과 변화과정을 볼 수 있어 도움이 많이 된거 같습니다.

11. 강의 내용이 많이 어렵지 않아서 서비스 분야에 대해 잘 모르시는 분들도 충분히 배울 수 있는 강의입니다. 대신 좀 더 심화적인 내용도 강의에 추가되면 좋겠네요

12. 처음에는'서비스=친절'이라는 막연한 생각을 갖고 있었다. 하지만 강의를 듣고난 후 서비스 마인드는 물론 서비스가 적용되는 다양한 상황들과 그에 따른 대응법에 대해 '고객'의 입장과 '기업'의 입장 그리고 '강사'의 입장에서 자세히 알게 되었다. 앞으로 강사로서의 역량을 키우는 데 이번 교육이 많은 도움이 되었다.

13. 발표할 기회가 많았던 점은 좋았구요 단 강사 쪽으로 바로 나가려고 하는 사람에게는 부족했던 것 같습니다 실무에서 활용할 수 있는 실질적인 내용들을 좀 더 심화적으로 많이 다뤄줬으면 좋겠다는 생각이 듭니다

14. 다양한 이유로 다양한 사람들이 모여서 만든 2주간의 시간이었습니다. 한국커리어개발원 만의 독득한 커리큘럼이 특히 마음에 들었습니다. 다만 아쉬운점을 꼽는다면, 1. 교육시 서비스업에 관련된 사람들과 관련되지 않은사람들과의 구별이 필요하겠습니다. 구별을 할 수 없다면 지도강사님들의 역량으로 교육과정중 생길수 있는 (-)효과를 보완해주셨으면 좋겠습니다. 2. 시설장비의 위치가 강의실 중앙에 위치했으면 좋겠구요, PT자료의 글자크기를 키우고, PT자료로 강의시 형광등을 off 했으면 좋겠습니다. 저는 나름대로 제가 원하는것은 다 배울수 있었기에 매우 만족하는 2주였습니다. 한국커리어개발원 화이팅!!

15. 계좌제의 도움으로 서비스 양성과정을 수강하게 되어 유익했다 많은 정보를 알수 있는 시간이였다

16. 서비스의 관한 이론과 강사로서의 스킬을 배울 수 있습니다. 서비스 이론이 조금 전문가라기 보다 기본적인 내용을 알려주어 이미 서비스 이론을 알고 계신분이라면 부족하다 느끼실 수 있으나 다시 한번 알고 넘어가는 기회로 생각하시면 좋습니다.

17. 실습위주라서 이해도 빠르고 재미있었습니다. 80시간안에 사람이 완전히 변화될수는 없지만 동기부여는 확실히 되는것 같습니다. 이 강의가 끝난후에도 도움을 받을수 있어서 더 좋습니다.

18. 1기 서비스 전문강사 양성과정 수료자로 서비스마인드에 대하여 많은것을 배우고 실습을 통해서 느꼈으며, 혼자만의 노력보다 코칭을 통해서 발전변화시키는것이 가장 좋았습니다. 직접 실습과 그에 따른 생각을 공유하고, 발전해 가는 모습을 보면서 서비스마인드가 대인관계에 얼마나 중요한지 알게되었으며, 1:1 맞춤식 코칭으로 아직은 부족할지라도 , 변했다는 사실은 진실이에요^^ 꼭 추천해드립니다^^

19. 정말 서비스 강사를 준비하는 저에게 많은 도움이 된 것 같습니다.. 내용 구성과 강사분들 너무 마음에 들었구요... 제가 취업하는데 있어서도 많은 도움이 될 것 같습니다. 단순히 이론교육이 아닌 실제 생활에서 활용할 수 있고 강의 할 수 있는 내용으로 구성되었던 점이 참 기억에 많이 남네요... 계속 이론 공부만 하는 것이 아닌 실습이 많았던 것이 참 좋았습니다.

다른사람 앞에서 서면 왠지 위축되었던 제 자신을 변화 시킬 수 있었고, 시강을 통해서 제가 발표하는 모습을 보면서 무엇이 부족해서 어떤 점을 보완해야 하는지를 느낄 수 있었던 좋은 시간이었던 것 같습니다. 다른 사람들에게도 추천해주고 싶네요... 교육이 끝난 후에도 계속 취업 하는데 도움이 될 수 있도록 여러가지 정보를 주신다고 하니까 더 믿음이 가네요.

마지막으로 열강하느라 수고하신 강사님과 같이 즐겁고 유익하게 수업에 임했던 다른 과정참여자 분들에게 감사하다는 말슴을 드리고 싶네요.

20. 한국 커리어개발원 서비스 전문강사 양성과정 1기 수료생으로서.느낀점이라면..먼저.개인별 코칭이 가능하다는점입니다.그리구 실습위주로 수업을진행하기때문에.그부분이 가장 효율적이라구생각합니다.