[계좌제]제29기 서비스전문강사 양성과정 설문결과 및 참가자 후기

(2012년 8월 6일(월) ~ 17일(금), 한국서비스평가원)

<교육/실습 및 전체사진>

<교육 참가자 설문조사 결과>

1. 귀하께서는 금번 교육과정을 처음 어떻게 알고 참석하게 되셨습니까?

(1) HRD-Net에서 과정검색을 통해서___50.0%

(2) 이메일을 통한 참가 안내공지를 통해서___0.00%

(3) 인터넷 지식인 및 기타 자료를 찾다가 우연히___20.0%

(4) 네이버카페 “6시그마아카데미”를 통해서___10.0%

(5) 친구 및 지인의 소개로___20.0%

(6) 기타___0.00%

2. 다음 중 귀하께서 본 과정에 참여하시게 된 가장 큰 이유는 무엇입니까?

(1) 서비스 전문강사역량을 확보하고 설득력 있는 강의 능력을 향상시키기 위하여___40.0%

(2) 서비스 전문강사 및 핵심직무자격취득을 통한 차별화된 취업 경쟁력을 높이기 위하여__30.0%

(3) 서비스 분야 진출을 위한 자신의 커리어개발을 위하여___30.0%

(4) 기타___0.00%

3. 금번 교육과정 중 교육강사의 만족도를 평가한다면?

(1) 매우 만족한다. ___50.0%

(2) 만족한다. ___40.0%

(3) 보통이었다. ___10.0%

(4) 불만족스럽다. ___0.00%

(5) 매우 불만이다. ___0.00%

4. 귀하의 서비스 전문가 양성과정의 전반적인 만족도를 평가한다면?

(1) 매우 만족한다. ___70.0%

(2) 만족한다. ___20.0%

(3) 보통이었다. ___10.0%

(4) 불만족스럽다. ___0.00%

(5) 매우 불만이다. ___0.00%

5. 서비스 전문가 양성과정을 수료 후 지원하는 분야를 선택하여 주시기 바랍니다.

(1) 프리랜서 서비스 강사___20.0%

(2) 서비스기업 내 사내강사___30.0%

(3) 취업: 서비스분야___40.0%

(4) 취업: 서비스 외 분야___10.0%

(5) 기타___0.00%

6. 본 과정에 대하여 친구 및 선후배분들에게 적극적으로 추천하실 의향이 있으십니까?

(1) 네___90.0%

(2) 아니오___0.00%

(3) 잘 모르겠다___10.0%

<교육 참가자 소감>

1. 너무나 좋은 시간이었습니다.!!!

2. 발표에 대한 두려움이 있었는데 프레젠테이션으로 4번의 시강이 있어서 두려움을 극복하는데 도움이 됬습니다. 이 과정은 서비스강사가 되려는 사람이 위주라서 다른 목적인 불들은 매니저 과정을 듣는것이 나을 것 같다.

3.세심한 배려와 디테일에도 많이 신경 써주심에 감사합니다. 장실장님 이하 많은 분들께 깊이 감사 드립니다. 밝고 긍정적인 힘 많이 받고 갑니다!

4.즐거운 분위기 조성과 실습이 적절히 접목된 재미있고 유익한 강의!

5.매너수업은 실습위주로 진행되어 더 기억에 남아 좋았고 특히 컬러 이미지 수업의 색다른 내용과 실제 컬러를 매칭해봄으로써 나에게 어울리는 색상을 알게 되어 매우 도움이 되었다.

6. 서비스에 대한 전반적인 정의 및 새로운 예시들을 알게 되어서 간접경험, 정보를 알 수 있었다.