1. 퍼실리테이터 자격취득과정 소개

- 퍼실리테이터란?

 요즘 조직 내에서 활발히 회자되고 있는 퍼실리테이터형 리더(Facilitative Leader) 지시자, 통제자로서의 강한 카리스마를 지닌 리더가 각광받던 때에서 벗어나, 이제는 촉진자(Facilitator)로서의 리더의 영향력이 그 빛을 발하고 있습니다. 퍼실리테이터형 리더가 각광받게 된 가장 큰 이유는 무엇일까요? 오늘날과 같이 급변하는 사회에서, 다양한 가치관과 역량을 지닌 사람들이 함께 모여있는 조직에서는 그들의 다양성을 존중하면서 목표를 향해 조직을 한 방향으로 이끌어 가는 일이 더욱 중요해졌기 때문입니다.

특히나 요즘의 구성원들은 개개인이 가진 역량도 좋을 뿐만 아니라, 본인의 의사를 표현하는 자기 표현 의지도 높습니다. 이러한 구성원들을 이끄는 리더의 역할이란 여간 힘든 것이 아닙니다. 하지만 발상을 전환해 보자. 이러한 구성원들의 역량과 특성을 효과적으로 활용한다면 리더 혼자 모든 일의 책임을 떠안고 의사 결정을 하는 경우보다 더욱 좋은 결실을 맺을 수도 있다는 점, 이것이 바로 퍼실리테이터형 리더가 큰 힘을 얻고 있는 이유가 아닐까 싶습니다.

- 퍼실리테이터 참가대상은?

 회사에서 교육업무를 진행하다 보면 빈번하게 마주치는 용어가 퍼실리테이터(facilitator)입니다. 말 그대로 "촉진하는 사람"이라고 합니다. 그런데 뭘 촉진할까요?  예전의 교육은 강사가 강의를 하는 형식이 주로였다면, 요즘의 교육은 교육생 즉 교육 참가자들이 적극적으로 참여해서 토의하고 문제를 해결하는 방식이 주를 이루는 것 같습니다. 즉, 차별화된 의사소통 역량을 구축하고 싶은 대학생 및 취업준비생 기업재직자까지 리더십, 팀워크, 커뮤니케이션, 창의적 사고능력을 골고루 배양할 수 있는 과정입니다.

- 퍼실리테이터 자격취득 절차는?

 퍼실리테이터는 답을 제공하는 컨설턴트가 아니며, 지식을 전달하는 강사도 아닙니다. 또한 개인의 성장을 돕는 코치와도 다르고 퍼실리테이터는 참여자들(group)이 스스로 답(문제해결)을 찾도록 과정을 설계하고 진행을 돕는 사람입니다. 따라서 퍼실리테이터가 가져야 하는 커뮤니케이션 스킬과 Process 에 대한 전반적인 교육과 실습 그리고 데모 및 실습을 경험하면서 작성한 보고서를 개인별로 제출하여 퍼실리테이터 실무능력에 대한 1차 평가를 받게 되며 합격 시에는 퍼실리테이터 3급 자격취득을 할 수 있습니다.

2. 취업활동에서 퍼실리테이터 자격증을 어떻게 활용하면 될까요?

 위에서 언급한 것과 같이 퍼실리테이터(facilitator)는 회의 또는 워크숍과 같이 여러 사람이 일정한 목적를 가지고 함께 일을 할 때 효과적으로 그 목적을 달성하도록 일의 과정을 설계하고 참여를 유도하여 질 높은 결과물 만들어내도록 도움을 주는 사람을 말합니다. 기업은 개인이 높은 결과물을 창출해 내는 것이 아닌 조직이 한가지의 목표를 가지고 협업하여 일을 처리하는 경우가 많습니다. 지원하시는 기업의 조직문화를 잘 판단해 보신 후에 자신이 조직내에서 퍼실리테이터와 같은 부스터의 역활을 할 수 있는 역량을 가지고 있다는 점을 표출해주시면 좋습니다.

3. 기업 내에서의 퍼실리테이터 어떻게 활용되나요?

 기업에서 보면 사람들은 일정한 시간에 일정한 장소에서 홀로 일을 하는 것이 대부분입니다. 그러나 때로는 여럿이 일정한 장소에 함께 모여 일하는 것이 필요한 경우가 많다. 회의나 워크숍이 그러한 경우입니다.

아이디어를 창출할 때, 문제를 파악할 때, 문제를 해결할 때, 전략을 개발할 때, 비전을 만들 때, 조직의 상황을 공유할 때, 조직문화를 탐색할 때, 합의에 의하여 의사결정을 내릴 때, 팀워크를 형성할 때, 사업 계획을 개발할 때, 과제를 찾아낼 때, 실천 계획을 작성할 때 등은 일반적으로 관계하는 사람들이 함께 참여하여 일하는 것이 바람직합니다. 여러 사람의 지식, 경험, 의견, 관심사를 한 자리에서 나누면서 합의할 수 있는 이점이 있기 때문이다. 이런 상황에서 혹자는 시간이 아깝다고 불평을 하지만 이는 제대로 된 퍼실리테이터가 없기 때문입니다.

퍼실리테이션 스킬을 갖춘 효과적인 퍼실리테이터에 의하여 진행된 회의를 경험한 사람이라면 회의가 얼마나 효과적인 일하는 방식인지 깨닫게 됩니다. 지금 진행하고 있는 모든 프로젝트가 잘 훈련된 퍼실리테이터로 인해서 효율적이고 성과적으로 나타나게 될 수 있습니다. 직장인 그리고 조직을 위한 가장 필요한 자기계발 프로그램 입니다.

4. 퍼실리테이터 참가자 후기

<현대백화점> 기업 내에서 조직원들 간에 발생할 수 있는 여러 갈등 및 의견 차이를 효과적으로 해결하고 빠르고 정확한 의사결정을 위한 커뮤니케이션 스킬의 중요성을 인식할 수 있는 좋은 기회였다.

<SK C&C> 교육 참가 전 회사에서 진행했던 토론/회의가 체계 없이 진행되었던 것을 느낄 수 있었고, 퍼실리테이터의 중요성에 대해 인식 할 수 있었으며, 실습을 통해 진행 되서 이해하기 쉽고 재미 있었다.

<경희대> 호기심이 가서 신청하게 된 과정이였는데 효과적인 커뮤니케이션 스킬에 대해 알수 있어서 좋았고 발표를 할 때에 자신감과 설득력을 갖게 되어서 취업에도 많은 도움이 될 것 같습니다.

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