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한국커리어개발원에서 진행하는 6시그마 과정은

6시그마 GB과정과 6시그마 BB 과정이 있으며, 6시그마 GB 과정에서는 별다방 프로세스 개선 프로젝트를 중심으로 이론 및 실습이 진행되며, 6시그마 BB 과정에서는 투석기 최적설계 프로젝트 실습이 이론과 함께 진행되고 있습니다.

6시그마 입문과정 ! 6시그마 GB! DMAIC 로드맵!

공정개선, 품질원가혁신, 고객만족도 향상, Cycle Time 개선 프로젝트!

6시그마에 입문하게 되면 가장 먼저 접하는 로드맵은 DMAIC 로드맵입니다. DMAIC 로드맵은 제조공정 및 영업마케팅 관련 각종 업무프로세스를 개선을 통한 품질향상과 원가혁신, Cycle Time 개선, 고객만족도 향상 등의 실무 중심의 프로젝트에 적용되는 로드맵으로 6시그마 GB 과정(대리급 이하)에 해당하는 로드맵입니다.

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6시그마 심화과정! 6시그마 BB! DMADV, DIDOV 로드맵!

공정 최적화 및 부분 재설계와 신제품 개발 등을 위한 프로젝트!

그리고 고급통계기법과 전략적 사고가 요구되는 DMADV와 DIDOV는 프로세스 재설계 및 고질적인 공정트러블 개선, 더 나아가 제품개발 등을 위한 프로젝트에 적용되며 6시그마 BB 과정(과부장급 이하)과 6시그마 MBB(과장급 이상) 과정에서 다루고 있습니다.

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한국커리어개발원 6시그마 GB 과정!

별다방 프로세스 개선을 통한 고객만족 및 매출중대 프로젝트 실습!

먼저, 한국커리어개발원의 6시그마 GB 과정은 앞서 설명드린 바와 같이 GE의 6시그마 로드맵과 가장 유사한 삼성그룹의 DMAIC 15Step에 의한 로드맵을 채택하고 있습니다. 별다방 프로젝트는 전공불문 모든 수강생이 쉽게 이하해고 재미있게 프로젝트에 참여할 수 있도록 하기 위해 붙여진 이름이며 제조공정과 서비스프로세스를 개선할 수 있도록 설계된 프로젝트 실습니다

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별다방 프로세스 개선 프로젝트 목표

1.고객의 커피주문에서 제조/배송까지 4분(240초)이내

2.주문시간 20초, 텀블러마킹 20초, 커피제조 160초, 품질검사 20초, 배송20초

3.커피 제조 불량율은 10% 이내(커피 60잔, 기회수 411건, 41개 이하)

4.커피 주문 30건 중 25건 이상 판매 및 고객클레임 30% 이내

5.별다방 배달원의 주문 및 배달 서비스 만족도 4점 이상

6.연간 매출액 37.8억, 매출이익 18.7억 달성

별다방 프로젝트 게임 실습 데이터를 바탕으로

6시그마 DMAIC 각 단계별 이론과 함께 프로젝트 실습 진행

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Define 정의단계

별다방 게임 실습을 마치고 대내외적 환경분석(3C분석)을 진행하며, 고객의 VOC를 통해 CCR과 CTQ를 도출한 후 우선순위 결정을 통해 프로젝트 등록서(PROJECT CHARTER)를 작성하는 실습이 진행됩니다.

Measure 측정단계

측정단계에서는 별다방 1차 게임을 통해 수집된 데이터를 엑셀(excel)에 저장 후 미니탭(minitab)에 옮겨서 데이터에 대한 기술통계와 히스토그램, 막대그래프, 상자그림 등 각종 그래프 분석과 함께 정규성검정 및 공정능력분석(시그마수준(Zlt, Zst)와 Cpk 등을 분석하여 별다방의 현재의 수준을 확인한 후 특성요인도와 5-why를 통해 주요 잠재 원인을 도출하고 중요도를 평가하게 됩니다.

Analyze 분석단계

분석단계는 2일차 2차 별다방 게임을 실시한 후 진행되며, 1차 게임 데이터와 2차 게임데이터를 비교분석하여 별다방의 싸이클타임과 불량, 서비스만족도에 영향을 미치는 근본 원인을 도출하기 위하여 미니탭을 활용한 각종 추론통계 실습이 진행됩니다. 추론통계에는 정규성검정, f검정, t검정(이표본, 쌍체), 비율검정, 카이제곱검정, 산점도, 산점도행렬, 상관분석 등이 진행됩니다.

Improve / Control 단계

6시그마 GB 과정에서는 Improve와 Control단계가 심플하게 진행됩니다. Improve단계는 개선 아이디어 도출을 위한 scamper와 pugh matrix를 활용하며 Control단계에서는 향후 관리계획수립과 리스크메니지먼트 계획수립 그리고 공정프로세스를 모니터링 관리하기 위하여 X-R관리도, X-S관리도, C, U, P, NP 관리도에 대한 이론과 미니탭을 활용한 실습이 진행합니다.

6시그마 GB 자격증 1차 필기시험

6시그마 자격증 취득을 희망하는 수강생을 대상으로 교육과정 2일차 마지막 시간에 시험시간 20분 동안 25문제(5지 선다) 1차 필기시험을 진행합니다. 60점 이상 합격이며, 합격율은 70~80% 수준입니다. 불합격자는 희망자에 한해 추후 재시험을 보실 수 있습니다.

6시그마 자격증! 2차 실기시험(6시그마 실습 보고서 1주일 이내 제출)

2차 실기시험은 교재와 별도로 부교재로 제공되는 약 40페이지 분량의 별다방 프로젝트 실습보고서를 PPT 파일(2일차에 PPT 양식 제공)에 작성해서 1주일 이내에 파일을 제출하는 것으로 평가가 진행됩니다. 6시그마 프로젝트 실습보고서가 미흡한 경우 재작성 하실 수 있습니다.

정리하면...

한국커리어개발원의 6시그마 GB 과정은 2일 16시간 동안 매우 빠듯한 프로그램으로 진행되고 있습니다(과거 6시그마 GB 과정은 5일 40시간 과정이었음).

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또한, 별다방 프로세스 개선 게임을 바탕으로 DMAIC 단계별 각종 경영기업과 통계이론 및 엑셀과 미니탭을 활용한 통계분석 실습이 진행되고 있습니다.

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그리고 자격증 취득을 위해선 1차 필기시험 합격(60점 이상, 합격율 70~80%)과 2차 실기시험(1주일 이내 보고서 작성/제출)를 완료해야만 자격증을 취득하실 수 있습니다. 불합격한 경우 희망자에 한해 별도 재시험이 진행됩니다.