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6시그마에 대한 이해 및 사전 학습 안내
KCDI  (admin) 2009-08-14 50404

2011.1.23(일) 5회차 업데이트

업데이트 내용 : 현대자동차 OOO팀장 면접 후기 전화통화 내용

 

한국커리어개발원 

<네이버 카페 6시그마 검색 랭킹 1위 "6시그마아카데미">

노동부 고용보험환급과정 훈련기관 지정 / 정부 직업능력개발계좌제 적합훈련기관 인정

/ 서울시 교육청 평생직업교육 등록기관 / 국무총리 산하 한국직업능력개발원 민간자격증 등록기관

온라인 입사 지원 대기업에 한국커리어개발원 자격증 등록현황 안내___바로가기

 

6시그마를 처음 접하시는 분들은

아래 내용을 순서대로 참조하셔서 학습하시기 바랍니다.

 

1. 6시그마는 이론이 아닙니다.
  6시그마는 기업의 경영성과를 높이기 위한 기법입니다.
  6시그마가 이론이라면 과거 아폴로11호가 달나라 가던 시대의 Zero Defect 이론보다 앞서야 합니다.
  즉, Zero Defecr는 불량율 "0"을 지향하고 있으나 6시그마는 100만개 중 3.4개를 지향하고 있다는 것입니다.
  그만큼 Zero Defect보다 후퇴한 개념이란 것이며...이러한 이유는 바로 기업과 고객의 관계에서 비롯합니다. 

  때문에 6시그마 프로젝트 경험도 보고서 작성한 경험도 없는 자에게

  6시그마 GB, BB 교육만 받고 단순한 필기시험만으로 인증해 주는 기업은 이 세상 어디에도 없습니다.


  즉, 아는 것이 중요한 것이 아니라

  기업의 경영성과를 높이기 위한 프로젝트를 수행할 수 있는 역량을 갖추었냐가 중요하기 때문입니다.

 

  그런데 아직까지도 학교에서 또는 일부 기관에서 통계적 이론을 중심으로 진행하고 있는 것이 안타깝습니다.

  즉, 가끔 한국커리어개발원에 산업공학과 학생들이 학교에서 6시그마를 배우고 자격증때문에 참여하는 분들이 있는데

  통계지식은 있지만 6시그마가 무언지 프로젝트에서 통계기법이 어떻게 적용되는지 전혀 모르고 오는 분들이 많습니다.

  즉, 구슬도 꿰야 보배란 말처럼 아무리 기법에 자신이 있다고 해도 써 먹을 수 없으면 모두 허당일 뿐입니다. 

 

2. 6시그마의 탄생과 진화...그리고 지금

  <6시그마의 탄생>
  1987년 6시그마(MAIC) ; 모토로라 통계적 문제해결 기법으로 탄생 : 100만개중 3.4개 불량율 개념(표준정규분포표 참조)
  1995년 6시그마경영(D-M-A-I-C) ; GE 전사적 변화혁신을 위한 6시그마 경영 재탄생(6시그마의 꽃을 피우다)
                                                  *GE의 6시그마 : Six Sigma = Ledership Pipeline = Performance 

 

  <GE가 6시그마의 꽃을 피울 수 있었던 이유>

  GE에는 Work Out이라는 고유한 경영기법이 있습니다.

  Work Out하면 흔히들 구조조정을 떠 올리는 바와 같이 GE Work Out도 같은 맥락의 경영기법입니다.

  즉, 혼자서 일(Work)을 끌어안고 있지 말고 테이블로 던져라(Out)라고 하는 것이 Work Out의 탄생 배경입니다.

 

  Work Out은 3단계 Meeting으로 구성되어 있으며 미팅을 진행하는 사람을 퍼실리테이터(Facilitator)라고 합니다.

  Work Out 3단계는 다음과 같습니다. Pre Meeting => Town Meeting => Post Meeting

 

  각각을 살펴보면 

  Pre Meeting ; 주제선정과 퍼실리테이터 선임 및 팀원선정, 주제관련 학습/자료조사(약2주 소요)=>6시그마 Define단계

  Town Meeting ; 회사가 아닌 다른 외부 장소에 모두 모여 문제원인도출/개선안수립/실행계획 수립=>6시그마 MAI단계

  Post Meeting ; Town Meeting에서 수립한 실행안을 현장에 접목하고 모니터링 평가하는 단계 => 6시그마 Control단계

 

  위와 같이 Meeting이지만 그 절차는 DMAIC 논리와 동일합니다.

  그런데 문제는 마른 수건 짜듯 문제를 풀어가는 기법/도구/TOOL이 브레인스토밍/라이팅 이외에는 없다는 것입니다.

  이러한 기법/도구/TOOL의 한계를 극복시켜 준 것이 바로 6시그마입니다.

  때문에 GE의 Work Out 문화가 전 임직원에 확산된 상태에서 6시그마라는 엔진을 얹다보니 6시그마가 성공할 수 있었습니다.

  이러한 성공 배경이 전세계적으로 알려지면서 6시그마 꽃을 피웠다라고 하는 것이지요... 

 

  여러분들의 회사는 어떻습니까?

  수많은 삼성/엘지 등 대기업이 90년대 초 Work Out 벤치마킹하고 배우고 온것이 바로 워크샵인데...

  워크샵하면 가장 먼저 떠 오르는 것이 무엇인지요? GE와 같은 미팅인가요? 아니면 단합대회(볼차고 술한잔하는...)인가요??? 

  <국내 기업의 경우>
  1996~1999년, 6시그마(DMAIC) ; 제조공정의 품질개선을 위한 통계적 문제해결기법으로 인식/도입/실패...
  2000~2003년, 6시그마경영(DMAIC) ; IMF 이후 변화혁신이 강조되면서 변화혁신기법으로 확산...그러나 통계중심...ㅠㅠㅠ
                                                     * 한국기업의 6시그마 : Six Sigma = Statistic = Money
  2003~2004년, 전략적 6시그마경영(SDMAIC / D2MAIC / D+MAIC) ; 전략과 연계한 프로젝트 선정의 중요성 부각!
  2005년 하반기, 포스코 QSS(Quick Six Sigma) ; 현장 임직원들의 6시그마 참여를 위한 QSS 프로그램 개발

                       이를 시점으로 많은 기업이 Easy Six Sigma, Quick Fix 등 현장에서의 6시그마 프로그램을 전개  

                       즉, 관리자, 엔지니어들만의 잔치가 아니라 모두가 참여하는 변화혁신기법으로 Jump-Up 

  2005~현재, 프로젝트 선정 및 수행보다 더 중요한 것이 임직원의 마인드임을 뒤늦게 인식! GE Work-Out과의 연계! 변화관리!
                  (GE : E=Q*A ; 효과 = 방법론 * 의지, 즉 아무리 프로젝트가 성공적이었더라도 현장에서 실행하지 않으면 모두 꽝!)

  2007~현재, 창조경영과 맞물리면서 창조적 6시그마경영이라는 수식어로 현재 진화 중... 

  2008~현재, 취업 면접과정에서 6시그마에 대한 질의 확대....실질적인 역량 평가....

          실제 6시그마와 관련한 면접 질문 사례 

          -.포스코 면접관 왈 "포스코 지원하면서 6시그마도 모르고 어떻게 지원했습니까?"

          -.삼성전자 PT 면접에서 발표자료를 6시그마 DMAIC 논리로 작성/발표...10분 발표 40분 질의응답

          -.6시그마 프로젝트 경험 있습니까? 프로젝트는 어떻게 하는 것입니까? OO사업에서 CTQ를 예를 들어 보세요...     

          -.당신만 6시그마 자격증이 있는데 여기 없는 학생들에게 6시그마를 소개해 보세요!

          -.6시그마를 당신이 지원한 부서에 어떻게 적용할 수 있나요?

          -.6시그마 GB자격증은 시험보고 취득했나요? 아니면 실제 프로젝트를 해 보고 취득했나요? 

          -.6시그마 프로젝트를 해 봤다는데 어땠습니까?....답변 "미치는 줄 알았습니다~~" =>합격! 이것이 진정한 답변!             

 

3. 아직까지도 6시그마를 통계기법으로 잘못 이해하고 있는 분들이 많습니다.
  6시그마 프로젝트 경험이 없는 분들이 6시그마를 통계기법으로 치부하고 있는 것이 너무나도 안타깝습니다.

  6시그마에서 통계적 데이터분석은 미니탭 소프트웨어가 모두 해결해 주고 있습니다.

  참고로, 한국커리어개발원의 6시그마 자격인증제도는 Minitab Korea(이레테크)에서 공식후원하는 국내 유일한 자격증입니다.


  실제 GE에서도 이런 말을 합니다.
  "나는 GE에서 미니탭을 배웠지 통계를 배우지 않았습니다."

  "6시그마에서 미니탭 분석결과를 해석하여 올바른 의사결정을 내리는 능력이 중요하지 통계가 중요한 것은 아닙니다."

  "그리고 나는 통계학을 전공한 사람이 아닙니다"

  이렇듯 통계기법은 미니탭이 해결해 주고 있으며 미니탭은 엑셀과 같은 소프트웨어일 뿐입니다.


  또한, 실제 프로젝트를 경험해 보시면 통계보다 정말 중요한 것이 있다는 것을 마음으로 느끼실 것입니다.

  이러한 부분이 바로 실제 기업 내에서 또는 취업면접과정에서 매우 중요한 포인트입니다.

 

4. 6시그마를 올바르게 학습하고 이해하려면 프로젝트 체험과 보고서 작성이 최선입니다.

  별(★) 다방 고객만족 및 매출향상 프로젝트는 실제 기업의 BB 수준의 프로젝트 실습입니다.


  한국커리어개발원에서 개발한 별(★)다방 실습 게임은 
  과거 삼성그룹에서 서비스부문의 6시그마에 대한 이해를 돕기 위해 만든 꽃배달서비스 게임을 업그레이드 한 게임입니다.


  삼성의 꽃배달 서비스 게임은

  너무 단순하고 프로젝트 실습에 충분치 못하여 삼성에서도 피자배달 서비스 게임으로 진화하였습니다.

  그러나, 피자배달 서비스게임은 R&D중심의 DFSS 개념으로 진화되어 실제 DMAIC 프로젝트에는 많은 어려움이 있습니다.

  이러한 과정에서 개발된 실습 게임이 별(★)다방 고객만족 및 매출향상 프로젝트 게임입니다. 

  별(★) 다방 프로젝트 실습을 팀 단위로 진행하다 보면 DMAIC의 전반을 매우 자세히 익히게 되며
  프로젝트 과정에서 통계가 중요한 것이 아니라 팀웍과 리더십, 커뮤니케이션이 매우 중요하다는 것을 몸으로 느끼게 되며

  6시그마 프로젝트를 추진하는데 있어서 정말 어려운 것은 다양한 개선 아이디어를 내는데 한계를 느낀다는 점입니다.


  이후 실제 기업에서 사용하는 6시그마 보고서를 작성하면서 복습하고 정리하면 진정한 6시그마 GB로 거듭나게 됩니다.

 

5. 취업면접에 가시면 무엇을 물어볼까요?

  실제 면접에 가시면 가장 먼저 묻는 것이 프로젝트 해 보았냐입니다.

  또는 입사 후 프로젝트를 수행할 수 있는 역량을 갖추고 있느냐 등의 질문일 것입니다.

 

  만약 6시그마가 이론이라면 이런 질문 보다는 시험점수 몇 점 받았냐고 물었겠지요...

  즉, 6시그마는 이론이 아니며 프로젝트 수행 경험과 보고서 작성 등의 역량이 중요합니다.

 

  취업 면접에 임하시면... 

  별(★) 다방 고객만족 및 매출향상 프로젝트 체험을 통한 마음으로부터의 느낌과

  실제 기업 내에서 활용되는 40여 페이지 분량의 보고서를 쓰면서 알게 된 지식과 경험이

  정말 중요한 포인트가 될 뿐더러 진정으로 6시그마 GB자격을 취득하셨다는 것을 인정받게 될 것입니다. 

 

참고로...

2010년 3월 6시그마 과정에 포스코 혁신그룹장이 방문 특강

  그때 하신 말씀이 한국커리어개발원의 6시그마 프로그램에 상당히 놀랬고 어떻게 학생들이 이런 학습과 실습을 할 수 있느냐며

  한국커리어개발원의 6시그마 GB자격증을 취득한 분들은 충분히 그 능력을 인정하고 입사 전형에서 가산점이 될 수 있도록

  하겠다고 약속하셨습니다. 또한, 신입사원 면접에 본인이 참여하는 경우가 있는데 그 때는 정말 후한 점수를 주시겠다고... 

 

2010.11월, 현대자동차 OOO 팀장으로부터 제게 전화가 왔습니다.

  좋은소식과 나쁜소식이 있는데 무엇부터 듣고 싶냐고 물으시더군요...

  좋은 소식

    -.현대자동차 입사지원자 중에서 10여명이

    -.한국커리어개발원에서 6시그마 GB, BB까지 수업듣고 프로젝트까지 해 본데 매우 감동받았고 감사하게 생각한다.

  나쁜 소식

    -.그런데 10여명 중에서 5~6명 정도는 기대 이상의 능력에 놀랬는데 나머지 4~5명에게는 실망했다....

    -.좀더 실질적인 6시그마 프로젝트 수행능력을 키우기 위한 실습을 더 깊이있게 진행시켜 주면 좋겠다.

  결론

    -.그래도 6시그마 수업도 듣고 프로젝트도 해 보고 보고서까지 작성해 보았다는 점에서 모두에게 높은 점수를 주었다.

    -.앞으로도 많은 학생들이 기업에서 진정으로 필요로 하는 이러한 능력을 갖추는데 많은 관심을 가져주었으면 좋겠다.  

 

  실제 6시그마와 관련한 면접 질문 사례 

          -.포스코 면접관 왈 "포스코 지원하면서 6시그마도 모르고 어떻게 지원했습니까?"

          -.삼성전자 PT 면접에서 발표자료를 6시그마 DMAIC 논리로 작성/발표...10분 발표 40분 질의응답

          -.6시그마 프로젝트 경험 있습니까? 프로젝트는 어떻게 하는 것입니까? OO사업에서 CTQ를 예를 들어 보세요...     

          -.당신만 6시그마 자격증이 있는데 여기 없는 학생들에게 6시그마를 소개해 보세요!

          -.6시그마를 당신이 지원한 부서에 어떻게 적용할 수 있나요?

          -.6시그마 GB자격증은 시험보고 취득했나요? 아니면 실제 프로젝트를 해 보고 취득했나요? 

          -.6시그마 프로젝트를 해 봤다는데 어땠습니까?....답변 "미치는 줄 알았습니다~~" =>합격! 이것이 진정한 답변!

 

  대기업 온라인 입사 지원 시 6시그마자격증 등록 방법 안내___Click

  

6. 한국커리어개발원의 6시그마 GB 프로젝트 과정에 대하여...

  한국커리어개발원의 6시그마 GB 프로젝트 과정은

  2일간의 별(★)다방 고객만족 및 매출향상 프로젝트 실습이 시간이 부족할 정도로 빠듯하게 진행되고

  또 집에 가셔서 팀원들과 이메일 또는 모임을 통해 공동으로 프로젝트 보고서도 써야하는 어려운 점이 있습니다.

 

  하지만, 이러한 과정을 거치면서 여러분들은 진정한 6시그마 GB로 거듭날 수 있다는 것을 감히 말씀드리며

  취업면접 및 그 어느 누구 앞에 가서도 당당히 6시그마를 이야기할 수 있는 자신감을 얻게 되실 것이며

  입사 후에는 기업 내에서 실제 6시그마 프로젝트에 참여할 수 있는 역량을 갖추게 되실 것입니다.   

 

  화이팅!!!

 

6시그마 참가자 후기 ___ 바로가기

아무쪼록 좋은 선택을 하셔서 진정한 6시그마 맨으로 거듭나시길 기원합니다.

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참고로, 한국커리어개발원의 6시그마 GB, BB 자격증은

한국직업능력개발원에 등록된 국내 최초의 프로젝트 중심의 6시그마 자격증이며

6시그마 S/W 미니탭을 공급/기술지원하는 Minitab Korea에서 공식 후원하는 국내 유일한 자격증입니다.

이에, 한국커리어개발원에서 사용하는 Minitab S/W는 정품 S/W을 무상공급받아 사용하고 있음을 알려 드립니다.

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6시그마 학습요령

 

1. 6시그마 DMAIC를 이해할 수 있는 동영상 1~2회 시청___6시그마 학습 동영상 시청 바로가기  

    -.6시그마가 무언지...프로젝트가 무엇인지...왜 하는지 등을 이해하실 겁니다. 

 

2. 6시그마 DMAIC 프로젝트 사전 벤치마킹

   -.실제 기업에서 6시그마 프로젝트를 DMAIC 단계별로 어떻게 전개하고 있는지

   -.DMAIC 단계별로 어떤 기법들이 적용되는지를 감 잡으실 수 있습니다.

   -.6시그마 프로젝트 사례 바로가기 ___ Click
          .간접지원부문 / 공공서비스부문 / 영업마케팅부문 / 유통물류부문

          .생산품질부문 / 연구개발부문 건설부문 

          .생활속의 6시그마

 

3. 통계 S/W 미니탭을 미리 노트북 또는 데스크탑에 설치하여 주십시오
   _.미니탭(Minitab Korea(이레테크) 다운로드 바로가기

   -.미니탭! 전세계 6시그마 표준어라고 보셔도 됩니다...

 

4. 한국커리어개발원 6시그마 GB수시인증과정에 참여하시는 분들은...

   -.별(★) 다방 매출향상 프로젝트에 대한 사전 이해___별 다방 실습 동영상 바로가기

   -.6시그마 교육/실습 참가자 교육실습 및 프로젝트 체험 후기___교육/실습 후기 바로가기

 

Good Luck!!!

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